Cuatro de cada diez personas mayores declara temer a la IA

El 75% de las personas mayores declara saber qué es la IA y la relaciona en su mayoría con imitación de humanos y automatización. Sin embargo, un 45% declara tener temor a esta tecnología, principalmente por su rápido avance (31%), el reemplazo humano (22%) y el mal uso que se le puede dar (22%). Estos fueron parte de los resultados de la tercera versión de la Radiografía Digital de Personas Mayores: Senior Tech, desarrollado por ClaroVTR y Criteria.

La encuesta se aplicó a 1000 personas entre 60 y 90 años que habitan las principales ciudades de las zonas norte, centro y sur de Chile, de diversos grupos socioeconómicos. Entre los principales resultados destacan los relacionados al acercamiento que tiene este segmento con el desarrollo acelerado de la Inteligencia Artificial (IA), lo que fue abordado por primera vez en este estudio.

En promedio 7 de cada 10 personas usa alguna aplicación con inteligencia como los asistentes de celulares y o plataformas GPS como Waze (68%). En tanto, un 59% considera que ha perdido la habilidad de recordar cosas sin depender de aparatos tecnológicos.

El ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, reafirmó el compromiso del Gobierno por impulsar la ley de Internet como Servicio Público, que busca integrar a comunidades marginadas al acceso a este tipo de conexión. En ese sentido, las mujeres, en especial aquellas sobre los 65 años, figuran como una prioridad. 

“Como Estado tenemos el deber de acercar la tecnología a todas las personas, de los distintos rincones del país, y como Gobierno estamos avanzando a paso firme en el cierre de las brechas que aún se mantienen”, afirmó el ministro Muñoz.

Beneficios, usos y ciberseguridad  

Uno de los indicadores que aumentó respecto del año pasado es la tasa de victimización digital. Casi 4 de cada 10 adultos mayores (36%) ha sido víctima de algún episodio de fraude o estafa digital, registrándose un aumento de 5 puntos respecto del año 2022. 

En ese contexto, el estudio muestra las medidas preventivas que adoptan los chilenos sobre 60 años para protegerse: 73% revisa la URL antes de hacer clic en un sitio, 9 de 10 usan diferentes contraseñas. 

En cuanto al consumo de tecnología, el 43% de las personas mayores pasa más de 4 horas diarias conectados a internet, durante los días de semana, lo que muestra nuevamente que viven una parte importante de su tiempo conectados. 

Sobre los mayores usos, el 86% de las personas mayores ahora realiza trámites online en vez de presencial gracias a internet.  En ese sentido, resulta interesante ver que la Pensión Garantizada Universal (PGU) es el beneficio más solicitado por internet (29%), seguido del IFE (13%). Además, el 66% de los mayores de 60 años agenda consultas médicas en línea y a la mitad de los encuestados les gusta jugar en internet o plataformas digitales, siendo el Solitario el juego favorito.

En tanto, respecto a qué hacen en la red, WhatsApp es por lejos el canal más usado por las personas mayores para comunicarse con el entorno social, el que sube de 25% a 57% respecto a la medición anterior. Pero también destaca el alza en el uso de Instagram y TikTok que aumentan de 7 puntos.   

Respecto a los sitios webs más visitados, Chile Atiende (65%), Registro Civil (60%) y el Registro Social de Hogares (48%) son los más visitados por las personas mayores en Chile. Por otro lado, el 86% utiliza apps de bancos.

Por último, en el ámbito de competencias laborales, el 70% de los mayores de 60 años se siente capacitado para tener un trabajo donde utilice herramientas digitales, incluso al 50% de los encuestados le gustaría participar en un proceso de selección a un cargo postulando por internet.

Fuente: ClaroVTR y Criteria